Ser anfitrión de Airbnb nunca fue una tarea fácil, debe encargarse del marketing, la comunicación y la administración de la propiedad las 24 horas del día, los 7 días de la semana ¡tú solo!. Ahora, con el alcance masivo y la popularidad de las plataformas de alquiler a corto plazo (como Airbnb, VRBO, etc.), los anfitriones han comenzado a informar públicamente sobre algunas estafas y actividades ilegales que han empezado a ocurrir. Estas son personas que se están aprovechando de los anfitriones y sus propiedades al encontrar una brecha en el sistema. La mayoría de estos estafadores son huéspedes sin evaluaciones registrados en Airbnb. Hicimos una encuesta a más de 100 súper anfitriones para traerte este blog sobre “Alertas a tener en cuenta cuando alquilas en Airbnb” para ayudarte a detectar el peligro a un kilómetro de distancia y ayudarte a tomar mejores decisiones al aceptar a un nuevo huésped.

1. Huéspedes sin Evaluaciones

Muchas veces te encontrarás con perfiles de huéspedes que no tienen ni una sola reseña. Llamamos a este tipo de perfiles “huésped sin evaluaciones”. Esto podría indicar que la persona está usando la plataforma por primera vez o ha creado una cuenta nueva. Se vuelve muy difícil juzgar a los huéspedes que tienen este tipo de perfiles. Lo mejor que puedes hacer aquí sería comunicarse con el huésped y solicitarle que complete su perfil, esto es especialmente necesario si no tienen fotos ni identidad verificada. Además, puedes hacerles algunas preguntas como “¿Cuál es el propósito de su visita?” o “¿Cuántas personas se quedarán?”, etc. y, según las respuestas, puedes decidir si deseas aceptar la solicitud o no.

2. No Lee ni Sigue las Reglas y Pautas

Hay personas que no leen ni siguen las reglas dadas por el anfitrión. Por ejemplo: reservan la propiedad para 3 personas y luego traen personas o mascotas adicionales sin previo aviso. Esto no siempre es una señal de alerta, ya que alguien podría tener algunos cambios de último minuto en su plan, pero los huéspedes que siguen cambiando de idea y siguen agregando personas o mascotas a último minuto son algo que se debe verificar previo a confirmar su estadía.

3. Tiene Foto de Perfil Inapropiada o no tiene Foto

De manera similar a las cuentas de “huéspedes sin evaluaciones”, si alguien no tiene fotos, o tiene fotos inapropiadas o fotos que no muestran su rostro claramente podría ser una señal de alerta. No tener foto también puede indicar que el perfil es nuevo, si ese es el caso, puedes solicitar al huésped que actualice su perfil. Si dudan en subir una foto o las fotos cargadas parecen alteradas, podría ser una señal de alerta. Debes solicitar la verificación adecuada en caso de cualquier sospecha antes de confirmar la estadía.

4. Quiere Convencerte de Reservar Fuera de Airbnb

Si un huésped quiere compartirte su número y está tratando de usar métodos alternativos para reservar tu anuncio de Airbnb, entonces es una gran alerta roja. Es muy importante que mantengas todos los chats y conversaciones en la aplicación de Airbnb, no solo ayuda en caso de que haya algún desperfecto en la propiedad o cualquier otro percance durante la estancia del huésped, también te ayuda a estar seguro en términos de recibir el dinero y tener prueba de la conversación en caso de que se tomen acciones legales. Llevar la conversación a otra plataforma no solo aumentará las posibilidades de que te estafen, sino que también te dejará varado sin nadie a quien poder pedir ayuda en caso de un percance.

5. Tiene un Nombre o Correo Electrónico poco convencional

En 2021, obtener una dirección de correo electrónico decente sin números y símbolos extraños es casi imposible. Pero a veces, los correos son muy extraños. Los correos electrónicos que usan palabras ofensivas, palabras o comentarios subidos de tono o racistas, o que son demasiado largos como si fueran generados por una computadora, podrían ser una señal de un correo electrónico falso. Esto puede ser una alerta roja ya que muchos estafadores usan correos electrónicos falsos para crear cuentas de Airbnb. Lo hacen para evitar dejar rastros de su identidad personal en caso de cualquier investigación.

6. Utiliza Lenguaje Extraño

Muchas veces, los estafadores ejecutan bots y se comunican con varios hosts al mismo tiempo. Les envían mensajes personalizados basados en sus anuncios usando bots de aprendizaje. Puedes identificar estos mensajes si la gramática es incorrecta o si la oración no tiene ningún sentido gramatical. Por lo general, estos bots sostienen la conversión durante unos segundos hasta que algún humano aparece. Debes tener cuidado y buscar este tipo de oraciones que suenen generadas automáticamente por un bot.

7. Quiere Pagar su Estadía Ofreciendo un Servicio

Si un huésped ofrece limpiar tu casa a cambio de una estadía sin dinero de por medio, o  ofrece  cualquier otro servicio a cambio de una estadía, podría ser una señal de alerta. Justamente puede que este perfil lo haya intentado hacer previamente y no haya logrado conseguir un hospedaje, y dado eso su cuenta de huésped sin evaluaciones. Las posibilidades de que esa persona se vaya sin limpiar el lugar son muy altas, y de todos modos, esta no es una buena práctica a seguir. Es muy común ser estafado en este tipo de situaciones.

8. Asegúrate de Preguntar lo que sea Necesario 

Si el huésped es local y se queda una noche, puedes preguntarle el motivo de visitar tu propiedad y confirmar si están de acuerdo con las políticas de tu casa. Si son de las afueras de tu ciudad y están de visita, puedes preguntarles casualmente cuáles son sus planes en la ciudad. Puedes dar algunas sugerencias útiles dependiendo de lo que quieran hacer, pero ésta pregunta también puede darte más pistas para deducir la intención del huésped.

9. Confía tu Instinto

A veces no necesitas ninguna “alerta roja”, si sientes malas vibras y una sensación de inquietud al entregarle tu propiedad a un huésped en base a lo que has visto previamente en su perfil y mensajes, es mejor dejar pasar a ese huésped ya que tu intuición será correcta la mayor parte del tiempo.

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